Polityka jakości
Misja KPFP sp. z o.o.
Obsługa klientów na zasadach trwałej, partnerskiej współpracy.
W dniu 15 maja 2008 r. Kujawsko-Pomorski Fundusz pożyczkowy sp. z o.o. po pozytywnym przejściu procesu certyfikacji na zgodność działalności z normą ISO PN-EN ISO 9001:2001 (z wyłączeniem 7.3, 7.5.2., 7.6.) oraz warunków umowy nr 15 SZJ/PARP/2008, otrzymał od jednostki certyfikującej Zetom – Cert sp. z o.o., Certyfikat Jakości ISO.
W roku 2010 po audicie nadzoru, w związku ze zmianą normy na ISO PN-EN ISO 9001:2009 KPFP otrzymał certyfikat Systemy Zarządzania jakością nr 313/1/SZJ/2008.
Certyfikat świadczy o działalności Stowarzyszenia zgodnej z normą ISO w zakresie:
- Usług finansowych — udzielania pożyczek,
- Usług szkoleniowych.
Certyfikat został wydany na okres trzech lat.
POLITYKA JAKOŚCI
| Polityka Jakości Kujawsko-Pomorskiego Funduszu Pożyczkowego sp. z o.o. opiera się na umacnianiu pozycji uznanego partnera finansowego poprzez dostarczenie kompleksowej oferty wysokiej jakości usług obejmujących: |
|
- udzielanie pożyczek na finansowanie działalności gospodarczej nowopowstającym
oraz już istniejącym firmom, - organizację i prowadzenie szkoleń, kursów, konferencji, sympozjów oraz innych form edukacji i w efekcie podniesienie konkurencyjności mikro i małych przedsiębiorców z regionu kujawsko-pomorskiego.
Cel ten chcemy osiągnąć poprzez:
- doskonalenie procesów zachodzących w naszej firmie,
- systematyczny rozwój systemu zarządzania oraz komunikacji wewnętrznej,
- stałe podnoszenie kompetencji i zaangażowania personelu,
- podnoszenie poziomu zaufania poprzez budowanie poprawnych relacji z przedsiębiorcami i partnerami handlowymi.
Przywiązujemy bardzo dużą wagę do umacniania kultury organizacyjnej, opartej na współpracy, partnerstwie, wzajemnym szacunku i pracy zespołowej. Każdy pracownik Funduszu jest odpowiedzialny za jakość pracy na własnym stanowisku i świadomy jej wpływu na zadowolenie Klientów i wyniki finansowe Funduszu.
W trosce o spełnienie oczekiwań i wymagań naszych Klientów dokonywane są przeglądy, oceny i aktualizacje systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2001. Rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw i Porozumienia o współpracy z dnia 21 lutego 2011r. zawartego z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości. Prezes Kujawsko – Pomorskiego Funduszu Pożyczkowego Sp. z o.o. bezpośrednio uczestniczy w pracach nad osiąganiem i utrzymaniem deklarowanej jakości i jest gwarantem prawidłowego funkcjonowania przyjętego Systemu Zarządzania Jakością.